近日，網(wǎng)上APP累計(jì)注冊用戶數(shù)突破一億，成功躋身“億級”超體量平臺。自2019年11月正式上線，網(wǎng)上APP實(shí)現(xiàn)注冊用戶過億僅用時不到8個月，真正跑出了“加速度”。
網(wǎng)上建設(shè)運(yùn)營緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)落地，著力打造供電服務(wù)主入口，助力“數(shù)字新基建”，搭建服務(wù)電力客戶的線上“連心橋”。從1到1億，網(wǎng)上通過手機(jī)APP為客戶提供7×24小時在線服務(wù)，圍繞住宅、電動汽車、店鋪、企事業(yè)、新能源5大業(yè)務(wù)場景，在線運(yùn)營線上辦電、交費(fèi)、查詢等125個業(yè)務(wù)功能，滿足客戶多元用能需求，打造公共事業(yè)領(lǐng)域線上服務(wù)標(biāo)桿。
網(wǎng)上在構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈方面承擔(dān)著重要使命。疫情防控期間，發(fā)揮“不見面辦電”優(yōu)勢，高效推廣“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”和企業(yè)優(yōu)惠自查功能，確保降價(jià)政策紅利及時、足額惠及終端小微企業(yè)；上線企業(yè)交費(fèi)和用電成本診斷功能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；精簡辦電環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦電全流程可視化，推動“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)落地，有力促進(jìn)了傳統(tǒng)電力服務(wù)和綜合用能服務(wù)等業(yè)務(wù)融合。“網(wǎng)上辦、一證辦、零證辦”逐漸成為客戶辦電新常態(tài)。
截至8月9日，APP注冊用戶總量達(dá)到10009.69萬人，綁定戶號用戶6107.95萬人，綁定戶號8413.77萬個，綁定高壓戶號184.61萬個，月活躍用戶2750.09萬人，月活率27.47%。今年1月～7月，APP新增注冊用戶7221萬人（累計(jì)9816萬人），完成線上交費(fèi)5205萬筆，線上辦電630萬件（低壓565萬件、高壓65萬件），線上辦電越來越便捷，有效減小線下人工服務(wù)資源壓力。同時，加強(qiáng)數(shù)字營業(yè)廳、終端衍生產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)多渠道融合、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能化服務(wù)等落地，為助力公司“數(shù)字新基建”、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級添磚加瓦、持續(xù)發(fā)力。
