12月5日，學校邀請國網系統(tǒng)黨?！懊麕煛?、公司黨校高級政工師張佩華老師，針對學管人員舉辦了一期“積極應對、精準研判、科學引導、完全消納”——高校網絡輿情應對及處置專題培訓講座。
培訓講座圍繞輿情及網絡輿情特點、高校網絡輿情多發(fā)領域、網絡輿情應對及處置三方面核心內容展開。講座提出，網絡輿情最主要特色是互動，在“人人都是麥克風”新時代，每個手機都是自媒體，網絡輿情傳播速度快、傳播范圍廣，而高校網路輿情多發(fā)領域為開學季學生身心安全、校園配套設施設備、后勤保障服務、學生評優(yōu)資助、師德師風等方面問題。
針對各類網絡輿情，張佩華老師建議要堅持黃金4小時原則，做到及時回應、準確應對、發(fā)布真相、共情訴求、態(tài)度積極、信息透明；要關注學生困難及訴求，及時回應和解決大家難題；出現校園輿情時，要積極應對、精準研判、科學引導、完全消納；要妥善安撫輿情事件利益相關方，避免次生輿情風險；針對輿情產生原因，全面梳理管理漏洞、制定整改措施，并快速持續(xù)對整改工作正面宣傳、重塑形象、重獲信任。
參培人員紛紛表示，本期培訓案例豐富、針對性強、受益匪淺。培訓加深了大家對高校網絡輿情產生及發(fā)展的新認識，并對開展網絡輿情應對和處置提供有效的指導和參考。
